İzmir Arçelik Özel Teknik Servis olarak, siz değerli müşterilerimizin güvenliğini ve memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çeşitli kullanım koşulları belirledik. Bu koşullar, web sitemizi ve sunduğumuz hizmetleri kullanırken uymanız gereken kuralları içermektedir.

1. Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimiz, İzmir ili ve ilçelerinde Arçelik marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı ve yedek parça temini ile sınırlıdır. Yetkili servis hizmeti sağlamadığımızı, özel bir teknik servis olduğumuzu lütfen unutmayın.

2. Randevu ve Hizmet Süreçleri

Randevularınız, talebinizin alındığı andan itibaren en kısa sürede değerlendirilir ve size uygun bir zaman diliminde hizmet sunulur.
Teknisyenlerimiz, belirtilen adrese zamanında ulaşmaya özen gösterir. Ancak, trafik, hava koşulları veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza bilgi verilecektir.
Arıza tespiti ve onarım süreci, cihazınızın modeline ve arızanın niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları

Fiyatlarımız, şeffaf bir şekilde belirlenir ve arıza tespiti sonrası, onarım öncesinde tarafınıza bildirilir. Onayınız olmadan herhangi bir işlem yapılmaz.
Ödemelerinizde nakit, kredi kartı veya havale/EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Verilen hizmetin bedeli, fatura ile belgelendirilir.

4. Garanti Koşulları

Yapılan onarımlar ve değişen yedek parçalar, 1 yıl parça garantisi kapsamındadır. Garanti kapsamına giren arızalar, ücretsiz olarak giderilir.
Garanti kapsamı, kullanıcı hatası, dış etkenler veya cihazın yetkisiz kişiler tarafından müdahalesi sonucu oluşan arızaları kapsamaz.

5. İletişim ve Gizlilik

Tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için [email protected] e-posta adresimiz veya +908506662076 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz.
Tarafımıza ilettiğiniz kişisel bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunur ve gizli tutulur.
Yaptığımız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve 3. şahıslarla paylaşılabilir.

6. Sorumluluk Reddi

Web sitemizde yer alan bilgiler, genel bilgilendirme amaçlıdır ve herhangi bir garanti taahhüdü içermez. Hizmetlerimizden kaynaklanabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunlar için lütfen profesyonel destek alınız.

7. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Lütfen kullanım koşullarımızı düzenli olarak kontrol ediniz.

İzmir Arçelik Özel Teknik Servis olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmaktan mutluluk duyarız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! 🤝